Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Каков порядок замены карты Сбербанка при смене фамилии?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Банки используют автоматизированную систему, позволяющую отслеживать состояние карты. За 2-3 недели до окончания срока новая карточка выпускается и доставляется в отделение, где вы оформляли первую кредитку. Такая практика используется в Сбербанке. Благодаря этому не нужно ждать несколько недель, чтобы забрать продукт.
Нужно ли менять банковскую карту ВТБ при смене фамилии?
Карточка любой платежной системы является именной, поэтому при смене персональных данных ее нужно в обязательном порядке заменить. Затягивая с переоформлением, пользователь может столкнуться со многими неудобствами и проблемами:
- с прежней фамилией в отделении банка нельзя осуществлять платежи;
- при потере пластика придется доказывать его принадлежность владельцу;
- переводы по платежным документам на старую фамилию невозможно получить;
- зачастую многие фирмы и государственные компании, при оплате безналичным расчетом, сверяют сведения паспорта и карточки, а когда обнаруживают расхождение, в оплате отказывают;
- на платежное средство с несовпадающими сведениями не выдадут кредит.
Сроки и стоимость перевыпуска
Если пластик перевыпускают внепланово, изготовление может занимать до 2 недель. Однако на практике, большинство эмитентов выдают его в течение 7 дней.
Стоимость планового переоформления обычно составляет 0 р. Плата взимается только за банковское обслуживание и дополнительные опции — SMS-уведомления, запрос баланса в сторонних банкоматах и т.д. При внеочередном оформлении возможно взимание комиссии от 300 до 1 5000 р., в зависимости от статуса карты.
Если при других случаях вам достаточно позвонить или отправить заявку через интернет-банк, то здесь вам потребуется обратиться в отделение Сбербанка. Тут есть небольшой нюанс, лучше всего обращаться именно в то отделение, где вы получали саму карточку. Если вы будете обращаться из другого офиса или даже города, то процесс может немного затянуться.
С собой возьмите:
- Паспорт РФ
- Карточку со старой фамилией или именем
- Свидетельство о браке или другие документы, подтверждающие смену фамилии или имени.
- Свидетельство о рождении
- Возможно понадобятся другие документы, подтверждающие вашу личность.
Далее вам нужно будет снова подписать договор. Дело в том, что ваш счет по документам записан на вас же, но с другой фамилией или именем. Сотрудникам банка нужно просто переписать нужные данные, а для этого создается новый договор с исправленной информацией.
Старую карточку у вас заберут, но в том случае, если она именная. Моментальные неименные карты обычно оставляют в руках в клиентов. Далее карты отправляют на перевыпуск с новыми реквизитами. Поэтому вам придется подождать 7-10 рабочих дней. Также за процедуру нужно будет заплатить.
Стоимость зависит от класса и типа вашей карточки. Чем выше класс и привилегии, тем дороже придется заплатить. Цена варьируется от 100 до 1000 рублей. Как только карта будет готова вам на телефон придет СМС уведомление с адресом, где вы можете ее забрать.
Необходимо ли менять карту при замене фамилии
Для чего необходима смена карты? Во-первых, она предусмотрена договором с эмитентом платежного инструмента. Если его владелец не обновит данные, это будет нарушением соглашения, и банк будет вправе отказать гражданину в обслуживании. Но главное – соответствие ФИО на карте и в удостоверении личности избавит самого владельца карточки от множества проблем.
- Если карта будет утеряна или ее проглотит банкомат, для восстановления необходима будет идентификация ее владельца. При несовпадении данных на пластике и в договоре, банк может отказать гражданину в перевыпуске платежного инструмента.
- Любые безналичные операции с электронными кошельками и платежными картами, прикрепленными к ним, требуют совпадения данных владельца. Если клиент переоформил кошелек после перемены фамилии, а карточка осталась неизмененной, платежные системы откажутся проводить перевод.
- В случае необходимости взятия онлайн-займа на карту, гражданину необходимо будет предъявить МФО паспорт и реквизиты карты. Опять же, если ФИО в паспорте и в реквизитах будут различаться, в займе откажут.
- При выезде заграницу таможня может не пропустить «чужую» платежную карточку.
Таким образом, ответ на вопрос о том, нужно ли менять карту Сбербанка при смене фамилии, однозначно будет положительным. Это не просто обязанность клиента банка, это способ избежать множества неприятностей. Разберем, как именно производится замена.
Замена карты Сбербанка при смене фамилии
Нередко клиенты получает заработную плату на карту Сбербанка. После смены фамилии нужно решить вопрос с перевыпуском как можно быстрее, что иметь доступ к деньгам. Процедура замены в этом случае будет стандартной. Ряд нюансов касается нового пластика. Если речь идет о зарплатной карте, то при ее замене неизменным остается только карточный счет, а вот номер карты и ПИН-код остаются прежними. Это позволяет управлять средствами на счету.
- необходимо пройти авторизацию в личном кабинете;
- перейти из главного меню в «Карты»;
- на появившейся панели найти пункт перевыпуска карты;
- система откроет окошко с заявкой, где необходимо выбрать ту карту, которая подлежит замене (если пластик всего один, то он автоматически будет выбран системой);
- клиенту не потребуется вводить свои личные данные, все будет внесено автоматически, включая ФИО и информацию о карте (когда была выпущена, когда заканчивается, какой статус имеет);
- обязательно нужно указать причину перевыпуска (клиенту будет предложено несколько вариантов, в данном случае выбрать необходимо смену персональных данных) и вписать обновленные данные;
- на последнем этапе система запросит указать, где именно клиент хочет получить перевыпущенную карту (необязательно указывать то отделение, где карта была выпущена впервые, можно нажать на любое удобное);
- необходимо нажать на кнопку перевыпуска и подтвердить совершение действия;
- система автоматически сформирует документ (очень важно проверить, чтобы все реквизиты были указаны правильно);
- заявка будет отправлена и рассмотрена специалистом банка, а о подробностях получения клиента оповестят заранее.
Смена фамилии и замена документов
Мой рассказ касается Сбербанка.
Может быть, это только мне так «повезло», и как мне сказали сами сотрудники Сбербанка, ситуация «нестандартная» и в их практике такого еще не было.
Ситуация в следующем.
Я приехала в отделение Сбербанка, в котором ведется моя карта. Принесла оригинал и копию свидетельства о браке, копию нового паспорта. Дали заявление на перевыпуск карты. Заполнила, отдала, сказали: «Звоните через неделю». Позвонила. Ура, карточка готова. Но ее в отделение не доставили. Ладно, звоню еще через неделю. Слава Богу, привезли, можно получать. Приехала. (Живу в центре, отделение на Гражданке). Карточку отдали. Спрашиваю про конверт с пин-кодом. А мне говорят, что пин-код тот же. Надо было сразу проверить, но я не сообразила, хотя конечно, глупость, естественно пин новый. Когда карточка понадобилась – банкомат, конечно, денег не дал. Звоню в центральный офис Сбербанка, они говорят, что пин новый, надо ехать в отделение за конвертом. Приехала, пин дали. Ура.
Но это еще не конец истории. Выясняется, что карта у меня новая, на новую фамилию, а все данные (фамилия, паспорт) в банковской базе старые. Это значит, что если мне придет перевод, или я положу деньги на счет сама, их просто не зачислят. (Так мне объяснил банковский оператор центрального офиса).
Спрашиваю: «Что делать?». Ответ оператора в отделении меня шокировал: «Даже не знаю. » Сами они данные поменять не могут, нет доступа. Я попросила позвонить в центральный офис. В общем, после получаса выяснений, оказалось, что мне просто не дали заполнить заявление на изменение персональных данных.
Ладно, я его заполнила, обещали отправить в центральный офис в тот же день. Прошла неделя. Звоню в центральный офис. Данные не поменяли, потому что заявление не пришло. Звоню в свое отделение. Заявление отправлено. Видимо, пробки в телефонных линиях или факсы теряются в виртуальном пространстве. (Горькая шутка). Буду ждать результатов.
Существует несколько оснований для изменения фамилии. В частности, данный факт регулирует Федеральный закон.
Если причина не соответствует ему, то представители органа ЗАГС вправе отказать человеку в его просьбе или провести с ним профилактическую беседу. Такая тенденция чаще всего проявляется при желании взять фамилию кумира. Пока гражданин не докажет родство, в этом ему будет отказано.
А вот по астрологическим показателям еще рассматривается дело. В некоторых случаях представители идут на встречу клиенту в индивидуальном порядке.
По праву, может изменить фамилию человек только совершеннолетний. В некоторых случаях позволено это сделать любому гражданину, имеющему паспорт.
Соответственно, ребенок 14–18 лет вправе также изменить фамилию, но если только с письменного разрешения родителей. При этом, если ему не нравится их решение, он вправе обжаловать его в судебном порядке.
А вот ребенку помладше фамилию могут изменить только при усыновлении или при замужестве матери.
Также стоит помнить, что здесь существует несколько разграничений понятия.
В частности, в законе встречается понятие перемена и изменение фамилии:
- Первое понятие подразумевает полную замену фамилии по собственному желанию, например, на фамилию дальнего или близкого родственника.
- Если говорить о замужестве, разводе или усыновлении, то это изменение фамилии.
В чем же различие между ними? В том, что изменение фамилии сопровождается меньшей государственной пошлиной и не имеет других документов, кроме свидетельство о разводе, браке или усыновлении.
А при перемене фамилии выдается справка–подтверждение смены фамилии и дополнительно сопровождается солидной суммой для уплаты государственной пошлины.
Первоочередным документом для замены становится паспорт, который нужно изменить в течение 30 дней.
Основаниями для изменения данных могут быть:
- Замужество. Это частое обращение за консультацией. Изначально при подаче заявления на бракосочетание, девушке дается возможность выбрать – будет ли она брать фамилию супруга или нет. Доступна данная функция и супругу. Лучше всего менять фамилию, чтобы не возникло проблем в дальнейшем при оформлении ребенка в сад. Но многие супруги желают остаться при своей фамилии для минимизации временных затрат на переоформление документации. Если супруги все же решаются жить под одной фамилией, то основанием для перемены остальных документов становится свидетельство о браке.
- Развод. Многие женщины не желают изменять фамилию, даже если у них негативные воспоминания. Ведь придется снова заменять все документы, а это дополнительные расходы. Но это считается основанием для изменения. Как и в первом случае, изменение происходит на основании свидетельства о браке. Но женщина может изменить фамилию и после бракоразводного процесса. Просто она будет потом оплачивать полную государственную пошлину и проходить по общему порядку.
- Неблагозвучие. Это капитальная причина, по которой может обратиться человек и ему практически сразу одобрят заявку. Многим не живется с фамилией, которая напоминает им о прошлом, например о школе, где этот факт приносил ему только негатив. Поэтому, необходимо только подать заявку и в короткий промежуток времени изменения будут проделаны.
- Национальная особенность. Это также немаловажная причина, по которой обращаются граждане. Дело в том, что некоторым достаются данные от родственников, а они при этом уже давно живут в России. Именно для этого они вправе подать заявление.
- Особая ситуация. Как бы то ни было, но любой работник способен допустить ошибку. И представитель органа ЗАГС не исключение. Если он допустит ошибку в документе, то придется снова менять всю документацию. Но за то все это производится за счет государства, а не клиента.
Допускаются и другие случаи для изменения. Но все это обговаривается на индивидуальных условиях.
Нужно ли менять карту Сбербанка при смене фамилии?
Чтобы получить первую карту Сбербанка, необходимо лично посетить отделение банка и заполнить заявление там, предъявив паспорт. Лица, которые уже являются клиентами банка могут подать заявку на кредитную карту дистанционно через личный кабинет Сбербанк Онлайн. Но забирать пластик все равно придется лично в отделении банка.
Что касается персональных данных, которые значатся в системе, изменить их самостоятельно не представляется возможным. Да вы можете сменить номер телефона, привязав карту к новому с помощью банкомата (инструкция тут), но поменять фамилию или имя нельзя.
При подписании договора с банком клиенту предлагают ознакомиться с пользовательским соглашением. В нем отмечено, что клиент обязуется своевременно сообщать банку о любых значимых изменениях персональных данных. Распространяется данное требование на:
- ФИО;
- адрес постоянной регистрации;
- гражданство;
- пол/внешность.
Следовательно, если вы меняете фамилию, вам необходимо обратиться в банк с целью внесения новых персональных данных в систему.
При смене персональных данных в системе, необходима замена всех имеющихся на руках карт, так как совершать оплату с их помощью будет невозможно. Фамилия в паспорте и на лицевой стороне карты должны совпадать.
Какие реквизиты меняются при замене карты?
Кроме номера карта содержит и иные реквизиты на обеих сторонах, а также пин-код, который вводится при использовании банкоматов и платежных терминалов. Рассмотри более подробно, какие из них и когда меняются.
1. Фамилия, Имя держателя карты.
Данная информация располагается на лицевой части карты и наносится латинскими буквами. На новой карте она меняется только при смене фамилии (или реже имени) владельца. В остальных случаях эти реквизиты не меняются, если даже проведен экстренный перевыпуск карты.
2. Месяц и год окончания срока действия.
При выпуске новой карты начинает действовать и новый период ее активности. В свою очередь, при любых обстоятельствах эти значения изменятся.
3. Платежная система.
По умолчанию принадлежность карты к платежной системе остается неизменной, будь то Visa, MasterCard или любая другая.
4. Пин-код.
«Пароль» для доступа к карте, как правило остается неизменным. Банк может его поменять при экстренной замене карты. Тем не менее, для владельца всегда сохраняется возможность вернуть прежний, воспользовавшись банкоматом.
5. CVV-код.
Трехзначный код безопасности на обратной стороне карты меняется при каждом перевыпуске карты.
6. Наименование организации.
Если карта привязана к конкретной компании, например, зарплатный проект, то ее название наносится на лицевой части карты, как правило, под строкой с фамилией и именем владельца. Реквизит не меняется, если человек остается сотрудником данной организации. В остальных случаях его могут полностью убрать с носителя.
7. Номер банковского счета.
Поскольку, карта является только платежным инструментом, ее замена никак не отражается на номере счета клиента. Он остается неизменным, а карта лишь привязывается к нему.
Стоит отметить, что любые реквизиты банковской карты можно поменять при перевыпуске по желанию клиента. Для этого нужно лишь написать соответствующее заявление в банк с указанием необходимых позиций.
Зачем нужна смена карты Сбербанка при смене фамилии?
Изменение фамилии гражданина влечет за собой появление иного субъекта с новыми персональными данными. Вместе с тем, замене подлежат и документы, удостоверяющие личность человека. Фактически, с присвоением другой фамилии и получением паспорта, лица с прежними атрибутами более не существует. Как следствие, ранее полученная банковская карта теперь имеет владельца, информация о котором не содержится в договоре с кредитной организацией. А также, на самом пластиковом носителе отсутствуют актуальные реквизиты клиента, которые расходятся с паспортными данными.
В соответствии с правилами Сбербанка при смене фамилии клиент должен сообщить об этом в банк и подать заявление на перевыпуск пластиковой карты, если ранее она ему выдавалась и находится в активном состоянии.
Отказ от замены карты или ее несвоевременное проведение может привести к определенным сложностям. Как правило, такими ситуациями являются:
Чтобы избежать подобных ситуаций рекомендуется в кротчайшие сроки после изменения фамилии и получения документов поменять карту Сбербанка на новую.
У меня заканчивается срок действия карты, что делать?
Банк изготовит новую карту автоматически и бесплатно. За 1,5–2 месяца до истечения срока действия вам придёт СМС с адресом, где забрать новую карту.
Сроки изготовления и офис доставки можно отслеживать в СберБанк Онлайн
Если карта перевыпускается автоматически по истечению срока действия, у неё сохранятся:
Когда карта будет готова и её доставят в офис банка, мы пришлём вам СМС.
Если срок действия предыдущей карты уже истёк, можно активировать новую и начать пользоваться с телефона ещё до получения пластика. Для активации зайдите в приложение СберБанк Онлайн, нажмите кнопку «Активировать карту» и следуйте инструкциям на экране.
Обратите внимание, что сервис активации пока не доступен для кредитных карт.
Замена карты Сбербанка при смене фамилии
Банковская карта обязательно подлежит замене. Любая банковская карта становится недействительной по истечении определенного срока. Как правило, выдается на три года. Но в случае изменения персональных данных она должна заменяться. Доступ к карте прекращается из–за любого изменения.
Это позволяет минимизировать риски утраты денежных средств другим человеком. А также дает возможность воспользоваться финансовым инструментом при его потере через кассу банка.
Также человек не сможет перевыпустить карту, если в его паспорте и на банковской карте разные данные. А замена нужна практически в каждом случае. Например, при механическом повреждении и размагничивании.
Смена фамилии – не редкость в наше время. Особенно для женщины. После выхода замуж, она обязуется внести все изменения в паспортные данные и иные документы. Даже если она после развода меняет фамилию или по другим каким–то обстоятельствам, то она обязана подать заявление на перевыпуск.
Сбербанк выдает пластик не сразу же. Необходимо написать заявление и ожидать около двух недель. Скоринг–процесс по изданию пластика в Сбербанке пока не внедрен.
Стоимость и сроки перевыпуска
Размер платы за перевыпуск зависит от статуса карты.
Таблица 1. Средняя стоимость замены карты при смене фамилии в филиалах ПАО «Сбербанк России» (по состоянию на апрель 2018 г.)
| Наименование | Цена за перевыпуск |
| Классическая | 150 руб. |
| Классическая бесконтактная | 250 руб. |
| Пенсионная (социальная) | 30 руб. |
| Золотая | Комиссия не взимается |
| Платиновая (привилегированная) | Комиссия не взимается |
| Кредитная (предодобренная) | Комиссия не взимается |
Сроки изготовления составляют от 3 до 10 рабочих дней.
Смена фамилии и замена документов
Я приехала в отделение Сбербанка, в котором ведется моя карта. Принесла оригинал и копию свидетельства о браке, копию нового паспорта. Дали заявление на перевыпуск карты. Заполнила, отдала, сказали: «Звоните через неделю». Позвонила. Ура, карточка готова. Но ее в отделение не доставили. Ладно, звоню еще через неделю. Слава Богу, привезли, можно получать. Приехала. (Живу в центре, отделение на Гражданке). Карточку отдали. Спрашиваю про конверт с пин-кодом. А мне говорят, что пин-код тот же. Надо было сразу проверить, но я не сообразила, хотя конечно, глупость, естественно пин новый. Когда карточка понадобилась – банкомат, конечно, денег не дал. Звоню в центральный офис Сбербанка, они говорят, что пин новый, надо ехать в отделение за конвертом. Приехала, пин дали. Ура.
Изменились личные данные: нужно ли обращаться в банк
Нужно ли обращаться в банк или как-то уведомлять его об этом? В законодательстве сказано о том, что заемщик должен оповестить банк только о смене контактной информации, потому что это принципиально важно, чтобы банк имел с вами связь.
Тем не менее ориентироваться нужно на условия вашего договора. Если в нем есть пункт о том, что заемщик обязуется оповещать банк о смене личных данных и обновлять их в случае необходимости, вы с этим пунктом согласились и договор подписали, то вы обязаны соблюдать эти правила.
Для чего нужно обновлять данные:
- Чтобы снизить риск мошеннических операций;
- Чтобы оптимизировать и облегчить процесс общения с банковскими сотрудниками;
- Чтобы избежать различных сбоев и ошибок;
- Чтобы повысить безопасность проведений операций с вашими счетами.
Что будет, если не сообщить в банк о смене личных данных? В теории вы можете не оповещать кредитную организацию, но это чревато определенными сложностями в будущем:
- Например, у вас открыт вклад в банке и скоро у вас подходит срок его закрытия. Если вы придете в банк с новым паспортом, то вас просто не смогут оперативно найти в базе данных, в закрытии договора вклада и выдаче денег вам откажут.
- Если у вас оформлена дебетовая или кредитная карточка, ею воспользовались мошенники и сняли все деньги – такая ситуация вполне возможна. При обращении в банк у вас первым делом попросят паспорт, и если данные в нем и в системе не будут совпадать, то ваше обращение просто не примут.
- Если вы имеете, допустим, зарплатную карту на старую фамилию, а паспорт получили уже с новой, то при любом затруднении в обслуживании вам просто заблокируют все карты. Потому что таково требование службы безопасности банка, что распоряжаться картой может только её владелец, чьи ФИО напечатаны на пластике.
Еще сложнее ситуация при кредите, который нужно оплачивать ежемесячно. Если вы просто вносите оплату самостоятельно через банкомат или онлайн-сервисы, то платеж пройдет, а вот если вы захотите провести оплату через кассу в офисе банка, то деньги от вас не примут, и вы можете выйти на просрочку. Опять же, просто потому, что погашать кредит имеют право только участники кредитного договора, которых находят по паспортным данным.
- Причины для изменения фамилии могут быть самыми разными. Но в любом случае решение о такого рода переменах принимаются самим физлицом добровольно. Чаще всего фамилия меняется при вступлении в брак.
- При смене фамилии обязательно заменяется удостоверение личности (паспорт). Замены требует и ряд иных документов, в которых указывается фамилия. При этом одновременно могут измениться и другие сведения личного характера. Следствием этих изменений становится необходимость внесения корректировок в данные, отражаемые в личной карточке работника.
- Корректировку данных, внесенных в личную карточку, осуществляет сотрудник кадровой службы на основании документов (или информации), предоставленных ему работником. Исправляемые сведения зачеркиваются (с сохранением возможности их прочтения). Над ними вписываются обновленные данные, которые заверяются подписью сотрудника кадровой службы с указанием даты исправления. Может также приводиться информация о документе, на основании которого внесены коррективы.
Порядок замены карты Сбербанка при смене фамилии
- трудности при личном обращении в один их филиалов финансового учреждения при выявлении несовпадений паспортных данных с банковскими. В таком случае менеджеры Сбербанка потребуют изначально составить и подать соответствующее заявление на переоформление пластика, чтобы пользоваться функциональными возможностями. Такая процедура отнимает немало времени (в среднем, новая карта выдается, спустя 5 дней);
- в случае утраты пластиковой карточки, в период ее восстановления у менеджеров финансового учреждения могут вновь возникать вопросы, относительно выявленного расхождения в персональных данных своего клиента. В таком случае на внесение поправок нужно затратить немало сил (требуется документальным образом подтверждать факт смены личных инициал, а после ожидать завершения проверки на предмет подлинности предоставленных сведений);
- работодатель при попытке начислить своему сотруднику заработную плату может наткнуться на сложности в переводе. Такая ситуация возможна при наличии расхождения в расчетно-кассовой ведомости и документах, имеющихся на своего клиента в Сбербанке (банк попросту отвергнет перевод, поскольку посчитает его ошибочным).
- Система Сбербанк Онлайн в автоматическом режиме формирует запрос в обработку (на этом этапе клиенты должны перепроверить ранее указанные реквизиты и при необходимости внести правки).
- Заявка перенаправляется на рассмотрение менеджерам Сбербанка Онлайн, о чем будет произведено оповещение заявителя.