Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Покупаем билет на поезд онлайн: пошаговая инструкция». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Оформление электронных билетов на сайте производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. На поезда дальнего следования, оборудованные устройствами контроля легитимности электронных билетов, следующие во внутригосударственном сообщении, включая прицепные и беспересадочные вагоны, и в международном сообщении, за исключением перевозок в государства-участников Содружества Независимых Государств, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики за 15 минут до отправления пассажира со станции его посадки.
Правила покупки ЖД билетов онлайн
Покупка онлайн билетов облагается рядом правил и особенностей, которые важны для путешественников. Прежде чем оформлять билет обязательно ознакомьтесь с ними.
- Продажа билета на каждое направление начинается в разное время. Так, например, билеты по России можно купить за 90 дней до отправления поезда, по СНГ и в Прибалтику за 45, в дальнее зарубежье билеты начинают продаваться за 60 дней до отправления.
- Билет нельзя купить меньше, чем за 24 часа до отправления поезда (если нет электронной регистрации) и меньше чем за 1 час, если электронная регистрация присутствует. Это касается билетов по СНГ и Европе.
- Билеты КЖД (Крымская железная дорога) и ЖДЯ (Железные дороги Якутии) можно купить только в кассах РЖД.
- Получить билет в кассе РЖД можно только после полной оплате на сайте.
- Один заказ может иметь не больше 4-х билетов. В случае, если билетов нужно больше, оформляйте дополнительные заказы.
- Информацию нужно указывать без ошибок, так как изменить в билете е не получится.
- Для того, чтобы получить билет необходимо предоставить в кассе код, который поступил в СМС-сообщении, а также свой паспорт или любой другой документ, подтверждающий личность.
- Сервисный сбор зависит от стоимости купленного билета. Детские билеты таким сбором не обременяются.
- На сайте можно купить только детские билеты. Для инвалидов, ветеранов или пенсионеров билеты оформляются исключительно в кассе РЖД.
- Вы не сможете купить билеты для группы, в которой 5 и более пассажиров.
- Электронный билет нельзя переоформить.
Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест (если применяются в вагоне) в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов – мужские, женские или смешанные). Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).
Допускается оформление в одном заказе электронных билетов на скоростные поезда «Сапсан» и «Ласточка» перевозчика ДОСС с применением различных специальных и общедоступных тарифных планов (Полный, детский, детский без места, Senior, Junior, Туда-обратно, дорожные и электронные карты и др.). При этом к одному пассажиру может быть применен только один специальный или общедоступный тариф. Скидка по специальному тарифному плану применяется только к стоимости проезда, за исключением суммы сервисного сбора. Для применения одного из специальных тарифных планов при оформлении электронных билетов необходимо выбрать в поле «выбор тарифа» требуемый тарифный план.
При оформлении заказа на проезд в «купе-переговорной» (класс обслуживания 1Р) скоростных поездов «Сапсан» электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать от одного до четырех пассажиров, при этом должны быть указаны персональные данные каждого пассажира. При оформлении проезда одного пассажира выдается электронный билет с указанием 4 мест. При оформлении проезда двух пассажиров на первого выдается электронный билет с указанием одного места, на второго – с указанием 3 мест. При оформлении проезда трех пассажиров – на первого и второго выдаются электронные билеты с указанием одного места, на третьего – с указанием двух мест. При оформлении проезда четырех пассажиров в электронном билете указывается по одному месту. Стоимость проезда взимается в зависимости от количества указанных мест в электронном билете, а сервисный сбор рассчитывается по количеству оформленных пассажиров. Внесение изменений в оформленные электронные билеты не допускается.
При оформлении проездных документов в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» с применением специального тарифа «СИНГЛ» электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором может проехать только один человек.
Специальный тариф «СИНГЛ» используется при единовременном выкупе целого купе вагона СВ одним пассажиром. При этом взимается тарифная стоимость проезда за два места и стоимость одного комплекта сервисных услуг. Скидка по специальному тарифному плану применяется только к стоимости проезда, за исключением суммы сервисного сбора.
При оформлении проездных документов в вагоны перевозчика АО «ТКС» с применением специального тарифа «туда – обратно» (при одновременном приобретении билетов «туда и обратно») скидка применяется к стоимости проезда в направлении «обратно».
Оформить проездные документы в вагоны перевозчика АО «ТКС» с применением специального тарифа «туда – обратно» можно в следующие поезда № 31/32 Киров – Москва – Киров, № 57/58 Йошкар-Ола – Москва – Йошкар-Ола, № 53/54 Чебоксары – Москва – Чебоксары, № 41/42 Саранск – Москва – Саранск.
При оформлении заказа на проезд в VIP-вагоне (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н») во внутреннем сообщении в международном сообщении со странами СНГ и Балтии, электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.
Оформление электронных билетов на проезд в спальных вагонах международного сообщения (дальнее зарубежье) производится в вагоны класса Люкс «Бизнес», вагоны первого и второго классов:
- вагон класса «Люкс» (бизнес) обозначается «Люкс», класс обслуживания (1А; 1/2);
- вагон первого класса обозначается «СВ», класс обслуживания (1Л; 1/2);
-
вагон второго класса обозначается:
- «РИЦ», класс обслуживания (2И; 2/3) – для вагонов с трехместным размещением мест в купе;
- «КУПЕ», класс обслуживания (2К; 2/4) и (2Л; 2/4) – для вагонов с четырехместным размещением мест в купе;
Оформление проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) в вагоне класса «Люкс» (бизнес) производится одновременно на все места в купе. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.
При оформлении проезда в поездах №31 Хельсинки – Москва и скоростных поездах «Аллегро» Хельсинки – Санкт-Петербург в одном заказе может быть оформлено до 4 человек по одному тарифу. При этом будет выдан один электронный билет на всех пассажиров заказа.
При оформлении заказа на проезд в купейных вагонах, вагонах СВ, VIP-вагонах, и вагонах класса «Люкс» (бизнес) поездов АО «ФПК» (в т.ч. вагоны АО «ТКС»), ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс» и ОАО «ПКС», в стоимость электронных билетов включена плата за пользование комплектом постельного белья. При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне поездов формирования АО «ФПК» для удобства пассажира предлагается оплатить стоимость проезда вместе со стоимостью постельного белья, при отказе от оплаты стоимости постельного белья при оформлении заказа пассажир сможет оплатить стоимость комплекта постельного белья в поезде проводнику вагона.
Стоимость проезда в поездах международного сообщения:
- со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия определяется в швейцарских франках;
- со странами Европы (дальнее зарубежье) определяется в евро.
Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:
- Паспорт РФ;
- Заграничный паспорт РФ;
- Иностранный (нероссийский) документ;
- Свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет);
- Военный билет военнослужащего срочной службы;
- Удостоверение личности для военнослужащих;
- Свидетельство на возвращение;
- Диппаспорт;
- Служебный паспорт;
- Паспорт моряка;
- Удостоверение личности лица без гражданства;
- Вид на жительство;
- Временное удостоверение личности;
- Паспорт СССР;
- Медицинское свидетельство о рождении;
- Справка об утере паспорта;
Процедура регистрация
Купить электронный билет на поезд РЖД не означает, что человек автоматически будет допущен в вагон. Ряд формуляров наделяются специальной аббревиатурой «ЭР» (регистрация через интернет). Такие проездные допускается скачивать на телефон, без вывода на принтер бумажного варианта.
Как правило, ЭР нужно пройти на сайте перевозчика в момент, когда человек принял решение покупать билет. Иными словами, оплата заказа является автоматической регистрацией на поезд. После завершения операции, на почту пользователя приходит сопутствующая документация.
На заметку: следует сверять сведения из билета на наличие соответствующей отметки в формуляре и талоне на посадку. При отсутствии на проездном такого штампа, следует посетить кассу вокзала. В противном случае гражданин не будет допущен в вагон.
Как сдать билеты на поезд
Сдать электронный билет можно из раздела “Мои Заказы”. В нем находим ваш заказ, жмем “Обновить статус билета”, затем “Оформить возврат”. Деньги вернутся на карту в течение недели.
Учтите что в РЖД для разных направлений действуют разные правила возврата билетов. Для внутренних российских маршрутов правила такие: чтобы вернуть все деньги нужно будет сделать возврат билета не менее чем за 8 часов до отправления поезда. Если сделаете возврат меньше чем за 8 часов, вам вернут только стоимость билета, но удержат половину цены “плацкарта”. В общем часть денег останется в РЖД 🙂
Если вы опоздали на поезд, в течение 12 часов также можно вернуть часть денег, сборы и стоимость “плацкарта” также останутся в недрах РЖД.
Удачной вам покупки билетов на сайте РЖД!
На следующей странице выбираем места в вагоне. Пользуйтесь фильтрами «Границы мест», «Верхнее/Нижнее», «Расположение мест». Можно посмотреть еще раз «Схему вагона», перейдя по ссылке в конце строки с фильтрами, и кликнуть на схеме по нужному месту.
Оплата постельного белья происходит здесь же. Достаточно только поставить или убрать галочку «Оплатить постельное белье»
Здесь есть некоторое неудобство. Нельзя купить за один раз, скажем, два билета на места, которые идут не по порядку. Такое требуется, если нужно, например, два нижних боковых места в соседних отсеках плацкартного вагона. Как купить билеты на поезд через интернет РЖД в таком случае? Мы выходили из этой ситуации, совершая две отдельные покупки. Минус на лицо: пока покупаем первый билет, второй может в это время выкупить кто-то другой быстрее, чем вы. Но решение есть. Система на 10 минут бронирует (изымает из продажи) билет, если вы переходите к шагу «Информация о пассажирах». Поэтому требуется сначала забронировать на 10 минут первый билет — дойти до этапа ввода своих паспортных данных, потом купить второй билет, после чего вернуться к покупке первого – на все это 10 минут. Если все делать бодро, то времени вполне достаточно.
Оплата, возврат, изменение данных
Важный момент: оформление электронных проездных на сайте РЖД осуществляется только с одновременной оплатой. Если в течение 10 минут деньги за билет не перевести, он автоматически аннулируется, так что позаботьтесь о наличии средств на карте заранее.
Оплатить, перед тем как использовать электронный билет на поезд, можно со счетов карт Visa, Visa Electron, Maestro, МИР и MasterCard. Производится перевод средств через платежный шлюз, интегрированный в форму заказа билета на сайте РЖД. Для него нужно указать № карты (16 цифр на лицевом обороте пластика), CVV-код (3 цифры на обороте – ленте с подписью владельца) и срок действия карточки.
Подтверждение – через СМС. Как только платеж пройдет, можно переходить к электронной регистрации.
На поездах, которые ездят внутри страны и в ближнее зарубежье, детей до 5 лет можно оформлять по билету взрослого. Если ребенку не больше 10 лет, то по России проезд будет бесплатный, а вот для выезда за границу придется покупать билет. Однако для этой категории предусмотрена льгота до 65 процентов. На детей оформляется билет, но он не предусматривает отдельной койки. Таким образом, с одним взрослым может проехать один ребенок.
Если делить кровать с ребенком взрослому покажется неудобным, можно приобрести билет с местом. В этих случаях также предусмотрена скидка, размер которой зависит от поезда и вагона. Так, за место в СВ, купе, плацкарте и общем родитель заплатит всего 35 % от цены, в вагонах класса люкс, проезд детям до 10 лет ничего не будет стоить.
Возврат ЖД билета, купленного через Интернет
Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:
1) Через Интернет в личном кабинете на сайте
Порядок возврата ЖД билета, купленного онлайн, такой:
- Сначала нужно найти веб-сайт, на котором приобретался билет. Как правило, ссылка на сайт указана в электронном письме с подтверждением бронирования.
- Далее необходимо войти в раздел “Личный кабинет” или “Мои заказы” (на разных сайтах он может называться по-разному).
- В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа – этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете.
- На открывшейся странице нужно заказать возврат денежных средств, кликнув на соответствующую кнопку или ссылку.
- Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.
Как формируются цены на билеты
До 2013 года стоимость билета зависела от типа вагона, места и сезонного коэффициента. Сейчас такая схема действует только для плацкартных вагонов.
Так будут меняться цены на плацкарту в 2019 году. Самые недорогие билеты можно взять после праздников и в конце осени
Для поездок в СВ, купе, вагонах класса люкс и скоростных поездах действует система динамического ценообразования, как в авиакомпаниях. Это значит, что стоимость билетов зависит от их количества и спроса.
Нет злого железнодорожника, который вручную накручивает тарифы. Система автоматически анализирует все факторы и меняет стоимость, иногда в течение нескольких минут. Например, цена на «Сапсан» в праздники взлетает почти сразу после открытия продаж.
С 20 января 2019 года РЖД начали продавать невозвратные билеты. Пока по ним можно уехать только по двум направлениям: в Воронеж и Ижевск. Билеты стоят на 5–20% дешевле, чем обычные, и, несмотря на название, в некоторых случаях их можно вернуть. Поводом может стать болезнь, травма из-за несчастного случая, задержка отправления поезда или смерть родственника. На сайте и в приложении РЖД невозвратные билеты помечают специальной иконкой, в кассах нужно будет лично спросить сотрудника о тарифе.
Как сэкономить при покупке
Динамическое ценообразование часто понимают упрощённо: чем раньше купишь билет, тем он дешевле, значит, надо караулить старт продаж. Это не всегда так: если толпа путешественников разом купит билеты за три месяца до отправления, спрос резко возрастёт, а с ним и цена.
Вот как найти более выгодные возможности:
1. Не брать билеты за 90 суток до отправления. Лучше понаблюдать за ценой 5–10 дней — за этот период становится понятно, снизится ли она. С покупкой нельзя тянуть только в высокий сезон и на праздники: есть риск упустить удобные места.
2. Подписаться на уведомления о снижении цен. У РЖД нет такого сервиса, поэтому здесь поможет сайт «Туту.ру». Если дешёвые билеты разобрали, нажимаем кнопку «Есть надежда» и заказываем уведомление. Покупать при этом лучше на сайте перевозчика, чтобы не переплачивать комиссию посреднику: на сторонних сервисах она составит примерно 15%.
Можно подписаться на уведомление о конкретном поезде или любом по этому направлению
3. Следить за акциями на сайте РЖД. Например, сразу после Нового года во многих поездах билеты на верхние купейные полки продают за полцены. В плацкарте тоже появляются скидки на верхние боковые полки и у туалета: в низкий сезон они на 40% дешевле нижних. Что РЖД считает несезоном, легко понять по таблице индексации: акции чаще всего выпадают на периоды низких коэффициентов. Приготовьтесь к запутанной структуре сайта РЖД: вместо того чтобы шерстить разделы, проверьте баннер на главной странице, где обычно вывешивают свежие акции, или подпишитесь на рассылку.
4. Проверять места с предыдущей станции, если с вашей нужных нет. Это пригодится тем, кто находится в середине маршрута. РЖД распределяет билеты по станциям, так что на каждую приходится часть мест, а все видны только из пункта отправления. Перевозчику выгоднее, если места займут на весь маршрут поездки, а не с середины. Чем дальше от начальной точки, тем меньше доступных билетов. За трое суток до отправления все оставшиеся билеты всё равно появятся в продаже и их можно будет купить с любой станции.
Допустим, мы едем из Тулы в Минеральные воды. На сайте только 29 плацкартных мест. Наш поезд отправляется из Санкт-Петербурга, и там доступны уже 98 мест. Значит, можно не волноваться и выбрать билеты за трое суток до отправления.
Стоит учитывать, что цены падают после Нового года и осенью, когда школьники с родителями уже вернулись с каникул. Также на цену может повлиять время: поезда, прибывающие или отправляющиеся в 4–5 часов утра, обычно не так популярны, поэтому путешествовать на них дешевле.
Вместе с тем самые пиковые периоды и дорогие билеты выпадают на вечера пятниц и воскресений, праздничные дни, школьные каникулы и три летних месяца.
Как купить два места на нижних полках
Сразу хочу сказать – на портале РЖД возможности купить два нижних места нет, и в то же время есть два неплохих способа.
- Покупки одна за другой. То есть, покупаете один билет, а потом сразу второй. Но тут неудобство в том, что надо брать две распечатки на разные фамилии – это во-первых, а во-вторых, пока процедура будет длиться, нужный билет уже могут забрать. Чтобы это предотвратить, нужно одновременно использовать два компьютера. Но есть и другой вариант.
- Бронь ненужного билета. То есть, например, вам надо 11 и 13 место (нижние), а вы бронируете 12 – верхнее. Но когда дойдете до ввода платежных реквизитов – возвращаетесь и задаете новые параметры поиска, нужные вам 11 и 13 места. Но помните – на все про все у вас всего 10 минут.
Как распечатать билет по номеру заказа?
Существует еще один простой вариант получить бумажный вариант виртуального документа. Для этого необходимо перейти в «Личный кабинет» сайта, на котором вы приобрели билет. Подтверждение бронирования билета, его оплата и регистрация приходят в единой квитанции. Как правило, найти ее можно в «уведомлениях» или «входящих».
В квитанции обычно есть номер заказа. Для большего удобства эти цифры являются активной ссылкой. Клацнув по ним, вы попадете на электронную форму бланка билета, который и можно при желании распечатать.
Многие компании, являющиеся посредниками по продаже билетов, также могут присылать не сам документ, а квитанцию об оплате с номером. В такой ситуации необходимо перейти по цифрам и ссылке на сайт посредника. И уже оттуда распечатать электронный вариант билета.
Теперь вы знаете несколько способов, как распечатать электронный билет. Но обязательно ли это делать?
Выбор правильного времени
В разное время года стоимость билетов существенно меняется. Самые дешёвые поездки традиционно в День Победы. Зато в другие праздничные дни происходит наценка. Дни скидок, характерные для РЖД, представлены в таблице.
| Дата покупки билета | Примерная скидка |
| 9 января — 21 февраля | -8% от стандартной цены |
| 26 февраля — 6 марта | -10% |
| 11 марта — 25 апреля | -12% |
| 26 апреля — 5 мая | -5% |
| 8–9 мая | -50% |
| 1 октября — 31 октября | -10% |
| 5 ноября — 19 декабря | -15% |
За сколько дней до отправления поезда билеты поступают в продажу
По состоянию на первую половину 2021 года для большинства внутрироссийских направлений глубина продажи жд билетов – 90 суток. Это справедливо почти во всех случаях, исключения редки.
В некоторых случаях глубина продажи составляет 120 суток. На постоянной основе это актуально для двух поездов в расписании РЖД:
- №1/2 “Красная стрела” Москва–Санкт-Петербург (ежедневный);
- № 3/4 “Экспресс” Москва–Санкт-Петербург (ежедневный).
Ещё для ряда направлений глубина продажи в 120 суток действует только на летний сезон. С апреля 2021 года можно приобрести билеты за 120 суток до дня отправления на такие поезда, которые отправляются до 31 августа 2021 года:
- №5/6 “Океан” Хабаровск–Владивосток (ежедневный);
- №101/102 “Премиум” Москва–Адлер (ежедневный);
- №747/748 “Невский экспресс” Москва–Санкт-Петербург (ежедневный);
- любой из “Сапсанов”, который курсирует в направлении Москва–Санкт-Петербург и обратно.