Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если затопили соседи?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Как выяснить, кто виновен в потопе
Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.
Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.
В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.
Что делать, если квартира застрахована и соседи сверху затопили
Страхование жилья значительно повышает ваши шансы на получение возмещения в случае нанесения ущерба квартире. Страхование имущества и отделки квартиры позволяет получить выплату за ущерб еще до проведения суда. Договор такого страхования заключается стандартно на календарный год. Вы сами выбираете, какой ущерб будет покрывать страховой сертификат (какую мебель, технику и декор она будет защищать), от этого зависит его стоимость.
Прежде всего, в случае затопления необходимо уведомить страховую компанию! Скорее всего, сотрудник компании проведет осмотр квартиры и составит соответствующий акт с детальным описанием всех повреждений. Далее для получения страхового возмещения необходимо будет предоставить компании следующий комплект бумаг:
- Документ, подтверждающий право собственности на жилье.
- Договор страхования.
- Акт о затоплении помещения.
- Экспертное заключение с оценкой суммы ущерба.
- Копия паспорта выгодоприобретателя по страховому сертификату.
- Заявление на получение выплаты.
Также страховая может попросить вас предоставить дополнительные документы, подтверждающие ущерб.
Затопление жилья — неприятная ситуация, которая требует оперативных действий для устранения последствий и минимизации ущерба от аварии. Квалифицированные юристы помогут вам правильно составить акт с описанием повреждений от потопа, а также в случае необходимости подготовиться к возмещению убытков через суд.
Как составить акт о заливе квартиры
Оформление акта о затоплении квартиры соседями – обязательная процедура. Ее необходимо провести, даже если причина протечки была устранена, а сосед готов решить вопрос мирно.
Составлением данного документа занимаются представители ЖЭУ, УК или ТСЖ. Акт составляется не позднее, чем в течение 12 часов с момента заявления в ЖЭК о заливе квартиры, в двух экземплярах: один для представителя управляющей компании, второй для заявителя.
В случае если представитель УК так и не пришел, документ составляется самостоятельно в присутствии 2-3 незаинтересованных лиц. Пишется он в произвольной форме, поэтому образец акта о затоплении квартиры вам не нужен. При этом все-таки акт обследования квартиры должен соответствовать некоторым требованиям и содержать следующую информацию:
- адрес происшествия;
- фамилии представителя УК, виновника, пострадавшего и свидетелей;
- возможная или установленная причина протечки;
- размеры и характер повреждений;
- список вещей (с указанием производителя и модели), которые были испорчены;
- дата составления и подписания документа;
- подписи виновника, пострадавшего, свидетелей и представителя УК.
Оценка ущерба при затоплении квартиры
Оценка стоимости ремонта в квартире необходима для возмещения ущерба соседями. Независимая экспертиза пригодится, чтобы убедить соседа в том, что сумма компенсации не завышена. Также она поможет в случае залития квартиры по вине управляющей компании. Кроме того, такая экспертиза является обязательной, когда вы решаете вопрос через суд или хотите получить компенсацию у страховой компании.
Оценить ущерб имуществу сможет независимый оценщик. Он рассчитает сумму компенсации с учетом остаточной стоимости, работоспособности поврежденной бытовой техники и эксплуатационной возможности мебели и другого имущества. Во время оценки ущерба после залива квартиры, эксперт осмотрит, сфотографирует и опишет все повреждения. Если у вас сохранились чеки на приобретение техники, отделочных материалов и мебели, предоставьте их оценщику. Это поможет приблизить сумму компенсации к реальной, в противном случае ущерб оценивается по среднерыночной стоимости в вашем регионе.
Специалисты рекомендуют пользоваться услугами оценщика, если вам был причинен ущерб на крупную сумму, так как цена на независимую экспертизу при затоплении квартиры достаточно высокая. Стоимость услуг зависит от региона, а также от площади помещения и количества поврежденных предметов. Оплачивает визит эксперта-оценщика сторона, заинтересованная в составлении отчета об оценке.
Обратите внимание, что у оценщика обязательно должна быть лицензия, иначе в суде экспертиза будет считаться недействительной. Также перед началом процедуры заключите с экспертом договор, это позволит возместить сумму, потраченную на его услуги в случае победы в суде.
Рекомендуем оповестить об обращении к оценщику соседа, виновного в происшествии, и УК. Сделать это необходимо за 4-5 дней до визита с помощью заказного письма. После его отправки обязательно сохраните квитанцию.
Как возместить ущерб?
Рассмотрим, как взыскать деньги за ремонт. В 2023 году существует несколько вариантов решения проблемы:
- Наличие страховки от причинения ущерба имуществу вследствие действий третьих лиц. При наличии страховки, гражданин должен обратиться в страховую компанию. Она выплачивает компенсацию. А впоследствии взыскивает средства с виновника.
- Мирное урегулирование. При отсутствии страховки необходимо решать вопрос самостоятельно. Нужно посетить виновника и договориться с ним.
- Судебный порядок. В случае если обсуждение не дало результата, придется обращаться в суд. Для этого необходимо не только подготовить доказательства, но и подтвердить факт попытки мирного урегулирования.
Алгоритм мирного решения проблемы
Если соседи, виновные в затоплении, не избегают контактов и готовы возместить убытки, составляется соглашение. Помимо паспортных реквизитов сторон, текст включает следующие подробности:
- дату и место подписания;
- адрес пострадавшей квартиры;
- список испорченного имущества, включающий отделку (пола, стен, потолка), предметы мебели, бытовой техники и др.;
- сумму ущерба, которую обязуется компенсировать виновник;
- порядок возмещения — денежные средства или выполнение отделочных работ силами и за счет виновника, например, замена натяжного потолка, окрашивание стен и т. д.;
- сроки выплаты компенсации или ремонта.
Каждая из сторон ставит свою подпись с расшифровкой. При необходимости бумагу заверяют нотариально, но это действие выполнять необязательно.
Что делать, если затопили соседи?
Неверное поведение, совершение ошибок жильцов при заливе водой их квартиры может привести к тому, что получить компенсацию ущерба будет не просто. Вот примерный алгоритм действий для пострадавших.
Отключение электричества. Сначала следует убрать из опасной зоны ценные вещи, выдернуть из розетки все электрические приборы. А еще лучше — воспользоваться электрощитом, чтобы полностью обесточить квартиру. Я рекомендую это сделать даже, когда вода течет далеко от проводки. Так можно обезопасить себя, окружающих от удара током, избежать возгорания. Влажный воздух, сырые материалы — прекрасные проводники статического электрического. После выполнения данных действий следует начать поиск непосредственного места протечки.
Перекрыть стояки с горячей и холодной водой в квартире. Соседям необходимо предпринять аналогичные действия.
Уведомить соседей о том, что они затапливают квартиру ниже. Надо подняться к соседям, рассказать им о произошедшем. Если соседи убирают воду, рекомендую предложить им помощь. Возможно, в дальнейшем тогда будет проще наладить с ними контакт. Когда причина потопа — незакрытый или сорванный кран, сломанная стиральная машинка, дыры в трубе, от протечки можно избавиться своими силами. Для этого надо перекрыть воду на квартирном стояке.
Как правильно зафиксировать причиненный ущерб и составить акт о заливе квартиры
Учтите! Если вы еще не позвонили в вашу управляющую компанию и не попросили направить к вам их представителя, сделайте это как можно быстрее. Ожидая его прибытия, займитесь фото- и видеофиксацией нанесенного вам в результате затопления ущерба. При этом во время видеофиксации делайте комментарии.
Если дело дойдет до судебных разбирательств, материалы осуществленной фото- и видеофиксации можно будет использовать в качестве доказательств. Кроме того, пригласите нескольких человек, которые смогут выступить свидетелями во время составления акта. Такими свидетелями вполне могут быть ваши соседи. А пригласить необходимо не менее двух человек.
Фото и видео должны содержать следующие данные о происшествии:
- сведения о дате и времени проведения съемки. Лучше всего настройте камеру перед съемкой так, чтобы информация о дате и времени автоматически отображалась в каждом кадре;
- если для съемки вы используете смартфон или иной гаджет, включите в нем функцию геолокации, чтобы все сделанные вами снимки содержали информацию о вашем местоположении;
- снимая видео, обязательно включите звук и комментируйте все произошедшее;
- обязательно сделайте общий план помещения, пострадавшего от залива;
- необходимо сделать несколько снимков, фиксирующих крупным планом повреждения, нанесенные различным объектам вашего имущества. Каждый поврежденный объект необходимо снять с различных ракурсов;
- по возможности снимите источник протечки;
- обязательно сохраните неисправные узлы оборудования, послужившие причиной протечки, они понадобятся при проведении экспертизы. Если сохранить их не представляется возможным, хотя бы сфотографируйте их.
Хотя материалы осуществленной вами фото- и видеофиксации очень важны, помните о том, что главным документом, который подтвердит факт затопления, является акт о затоплении.
В данном документе обязательно должна быть отражена следующая информация:
- о дате, времени и месте его составления;
- о дате, времени и месте произошедшего затопления;
- подробное описание всего произошедшего;
- о нанесенных вашему имуществу повреждениях.
Запомните! Этот документ оформляется в письменном виде в двух экземплярах. Составляет его комиссия, в состав которой входит владелец пострадавшей квартиры, свидетели-соседи и представитель управляющей компании. Все члены комиссии скрепляют составленный акт своими собственноручными подписями. Один экземпляр этого акта остается на руках у собственника затопленной квартиры.
Четвертый шаг – досудебное решение спора о затоплении
Только в сложных ситуациях вопросы решаются путем судебного разбирательства.
Общий порядок:
- Сначала должна быть предпринята попытка досудебного урегулирования. На данном этапе стороны могут решить, что делать при аварийном затоплении квартиры.
- Потом происходит подача иска, если найти совместное решение не удалось.
Судебная инстанция принимает пакет документов к рассмотрению после досудебного процесса. Случай подтверждается доказательствами о том, что такая процедура была соблюдена.
Ими могут быть документы:
- претензия;
- оценка заключение оценщиков;
- требование по возмещению ущерба;
- копия уведомления виновника об оценке;
- свидетельство о праве собственности и техпаспорт;
- акт о заливе;
- документы, подтверждающие затраты на устранения последствий залива;
- если есть, то письменный отказ виновника от возмещения ущерба.
Что делать, если вас затопили соседи сверху, а у вас натяжной потолок
- Если вас затопили соседи и в вашей квартире установлен натяжной потолок, первое, что нужно сделать, – это успокоиться: натяжной потолок способен удерживать определенное количество воды, накопившееся в нем.
- Выключите электропитание. Всегда, если вас затапливают соседи сверху, — это то, что нужно сделать прежде всего.
- После того, как вы заметили, что вас затопили соседи, попытайтесь как можно скорее определить источник аварии. Свяжитесь с соседями, позвоните в управляющие компании, оставьте заявку у диспетчера. В срочном порядке вызывайте сотрудников аварийной бригады, чтобы они заблокировали подачу воды и ликвидировали источник неполадок.
- Если вас затопили соседи, предложите им свою помощь в сборе воды. Этим вы спасете свой натяжной потолок от еще большего повреждения.
- Свяжитесь с фирмой, которая занималась монтажом ваших натяжных потолков, опишите вашу ситуацию, сделайте вызов сотрудника на дом.
- Если вода в натяжном потолке прибывает, а сотрудника фирмы все нет, попробуйте своими силами вывести некоторое количество воды.
- Поищите специальные отверстия, сделанные, например, для осветительных приборов или технических коммуникаций.
- Эти отверстия можно использовать, чтобы слить через них воду в специально подготовленные ведра или тазы. Для удобства можно использовать шланг. Позаботьтесь о том, чтобы у вас было достаточное количество емкостей для сливаемой жидкости.
- Будьте очень аккуратны при сливе воды, не повредите при этом потолок. Старайтесь всеми способами сохранить целостность материала. Это будет условием для возвращения натяжного потолка к своей прежней форме по окончании потопа.
- Не пугайтесь, если после слива всей воды на потолке останутся вмятины. Сотрудник, вызванный вами на дом, справится с этим дефектом без труда.
Как составить акт о заливе квартиры?
Выделим основные пункты, которые должны быть отмечены в официальном акте:
Какая информация должна быть отражена в акте? В акте необходимо отразить все последствия потопа, чтобы в суде вы могли обосновать заявленную сумму ущерба. Паркет пришел в негодность? Фиксируйте это в присутствии свидетелей, виновника (если придет) и специалиста управляющей компании. Отвалились обои? Отражайте это в акте.
- причина потопа – в этом пункте нужно обозначить виновную сторону, это может быть либо управляющая компания, вовремя не поменявшая старые трубы, либо неосторожный сосед и т.д.;
- поврежденное имущество – здесь нужно перечислить все замеченные повреждения, начиная от испорченного ковра, заканчивая сгоревшим светильником и потрескавшейся штукатуркой.
Соседи сверху затопили квартиру: что делать и можно ли привлечь их к ответственности
В соответствии с ГК РФ (ст. 1064) и правительственным Постановлением №491 от 13.08.06, ответственность по возмещению ущерба при заливе ложится на виновников. Поэтому важно их точно определить и доказать причастность к аварии. Не удастся привлечь к ответственности третьих лиц, если залив произошел из-за незакрытых кранов в пострадавшей квартире или собственник явно небрежно относился к состоянию коммуникаций и сантехники. Владельцев площади сверху не привлекают к ответственности, если они сдают жилье арендаторам по официальному договору. Ответственность будут нести непосредственные жильцы.
Чтобы получить компенсацию, необходимо сразу на месте аварии собрать комиссию из очевидцев-понятых и представителей УК/ТСЖ. Хозяин пострадавшей квартиры, как заинтересованное лицо, в нее входить не может, его указывают в числе присутствующих. Как требует Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1, составляется акт и опись повреждений и ущерба. В ней необходимо указать:
- дату и время происшествия;
- факт составления акта по осмотру;
- объём и характер повреждений;
- характеристики повреждённых предметов – марка, производитель и т.д.
Как подать в суд на залив квартиры
При категорическом отказе соседей, УК или другого виновника платить за причинённый ущерб, придется обратиться в судебные органы. Для этого пишется заявление, к которому прикладывается пакет подтверждающих документов. В него входит свидетельство о собственности, копия акта о заливе, дефектная ведомость с указанием стоимости повреждённых вещей, смета сделанного ремонта и другие бумаги, обосновывающие позицию истца.
Перед тем, как подать в суд на залив квартиры, нужно соблюсти претензионный досудебный порядок и приложить претензию к заявлению. Заключение оценщика, специалиста, который проводил техническую экспертизу, и квитанция об оплате его услуг относятся к обязательным документам.
Если судья решит дело в пользу пострадавшего, решение передаётся приставам, которые проконтролируют выплату компенсации по исполнительному листу.
Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться
Пострадать от потопа в квартире по вине соседей может каждый житель многоэтажного дома. При виде последствий затопления нормальному человеку трудно сохранять спокойствие и сдерживать эмоции, однако раскисать в данной ситуации никак нельзя. Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо правильно зафиксировать сам факт и масштаб ущерба. Особенно важно соблюсти определенный порядок действий в случае, когда вы точно знаете, что соседи не пойдут на мирное урегулирование вопроса и добровольно не покроют расходы, необходимые для ремонта пострадавшего помещения. Поэтому так важно не тратить силы на разборки: что делать и куда звонить – вот те вопросы, которые необходимо задать себе в первую очередь. Сосредоточившись и составив план, нужно сразу же приступать к его выполнению.