Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Куда жаловаться, если магазин не хочет брать изделие обратно?

2. Когда нельзя вернуть товар личной гигиены?

3. Порядок действий покупателя

4. Что нельзя обменять по закону

5. Существует ли возможность возврата рассматриваемой продукции?

6. Материал лезвия – важен или нет?

7. Принципы личной гигиены у подростков

8. Чем еще можно смазывать машинки

9. Дополнительные возможности и что еще нужно учесть перед покупкой?

10. Гигиенические средства для профилактики пролежней

Закон, защищающий права покупателя гласит, что вернуть назад или обменять, качественное изделие есть возможность в течение 14 календарных дней, следующих после покупки. Условием для этого будет несоответствие требуемым параметрам, например, цвет, размер, габариты и так далее. Но следует знать, что данное правило действует не для всех товаров.

Вернуть машинку для стрижки можно в случае, если у неё обнаружился какой-то недостаток. Например:

В случае, если в обнаружили какой-то дефект или недостаток у купленной машинки, следует предпринять следующие действия:

Бланк заявления на возврат товара в магазин можно скачать в свободном доступе в интернете или получить его при непосредственном обращении в торговую точку.

После заполнения заявления на возврат товара в дух экземплярах, он будет отправлен на независимую экспертизу для установления причин возникновения дефекта. Если результаты проверки выявят производственный брак, требования покупателя будут удовлетворены. В случае, если результаты экспертизы покажут, что причиной поломки машинки стала неаккуратная эксплуатация, покупателю вернуть дефектный товар, обозначив причину отказа.

Куда жаловаться, если магазин не хочет брать изделие обратно?

В случае отказа магазина в удовлетворении требований о возврате можно обратиться напрямую к изготовителю с претензией и указанием об отказе магазина в разрешении спора. Порядок действий будет таким же, как и в случае направления претензии к продавцу. Если и изготовитель отказывается урегулировать спор путем принятия некачественного прибора и возврата денег, следует обратиться в следующие государственные органы:

Данные устройства относятся к товарам, замен и возврат которых ограничен законодательством. Для избавления от некачественного прибора необходимо выявить и зафиксировать недостатки, мешающие его эксплуатации. При этом важно, чтобы эти недостатки возникли не по вине самого потребителя.

Следование приведенной выше инструкции позволит сэкономить деньги и время в намерении заменить или возвратить некачественную покупку.

Когда нельзя вернуть товар личной гигиены?

Согласно закону «О защите прав потребителя» средства личной гигиены попадают в перечень не подлежащих обмену товаров. К таким товарам причисляют также:

товары для проведения лечения и профилактических мероприятий дома;
косметику для ухода за лицом и телом, декоративную косметику и парфюмерию;
химикаты бытового назначения;
носки, колготки и нижнее белье;
отдельные элементы и комплекты постельного белья;
подушки, одеяла и другие принадлежности для сна;
отрезы тканей, кружева и подобных текстильных изделий;
посуду и пищевые ёмкости для хранения из пластмассы;
электронику и технику с гарантийным сроком службы;
некоторую мебель;
стройматериалы, продающиеся по метрам;
ювелирные изделия из драгметаллов;
автотранспорт, прицепы и плавсредства;
растения и животные;
книгопечатную продукцию;
оружие и патроны.

Если приобретённое изделие относится к любой из этих категорий и не имеет недостатков и дефектов, то продавец может отказать покупателю в обмене товара личной гигиены или возврате денег. Это относится не только к случаям, когда вещь не подошла потребителю по каким-либо параметрам и свойствам. Если покупатель приобрёл товар из указанного перечня по ошибке, перепутал упаковки, взял лишнюю единицу продукции, то вернуть его обратно он также не сможет.

Порядок действий покупателя

Чтобы заменить некачественное изделие личной гигиены или вернуть деньги, нужно:

Предварительно осмотреть товар на наличие следов эксплуатации (царапин, трещин, сколов, вмятин), не связанных с обнаруженным заводским браком.
Проверить комплектацию товара, собрать все элементы комплекта. Приложить инструкции, наклейки, ярлыки, упаковку и прочее.
Найти товарно-кассовый чек на покупку товара ненадлежащего качества.
Обязательно взять с собой паспорт гражданина РФ.
Посетить торговую точку и предъявить продавцу бракованный товар и чек.
Составить заявление-претензию в свободной форме с указанием паспортных данных.
Дождаться решения продавца о необходимости проведения экспертизы.
По результатам проверки товара личной гигиены осуществить обмен, возврат или другие действия по договорённости сторон.

Вернуть товар с выявленными недостатками можно в течение двух недель, если на него не распространяется гарантия или специальные условия, оговоренные продавцом.

Решение по претензии покупателя выносится в срок до 10 дней без проведения независимой экспертизы и до 30 дней при её необходимости.

Многих интересует, можно ли вернуть наушники в интернет-магазин, если по каким-либо причинам они не понравились покупателю. Согласно ст. 26.1. закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель может отказаться от купленного в интернет-магазине товара надлежащего качества в течение всего 7 дней с момента получения заказа, а не 14, как при покупке в обычной торговой точке. Бракованный товар можно сдать, пока он на гарантии.

При дистанционной торговле началом гарантийного срока считается день получения заказа. Для возврата товара, купленного онлайн необходимо обратиться в пункт выдачи магазина или направить претензионное заявление по почте. Решение о возврате продавец принимает в течение 10 дней, но стоимость доставки товара продавец не компенсирует.

Что нельзя обменять по закону

На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок – 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021.

Новый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, вступил в силу с 01.01.2021 и действует до 1 января 2027 года. В него входит 14 позиций товаров, причём все они укрупнённого характера (что на практике может вызывать спорные ситуации).

Вернуть машинку для стрижки можно в случае, если у неё обнаружился какой-то недостаток. Например:

Плохо стрижет, вырывает волосы;
Не работают все насадки;
Со станка облезает краска;

В случае, если в обнаружили какой-то дефект или недостаток у купленной машинки, следует предпринять следующие действия:

Упаковать машинку в ту же упаковку, которой она была продана;
Найти чек от товара;
Найти гарантийный талон на него;
Взять с собой паспорт;
Прийти в магазин и обозначить причину возврата машинки. Показать обнаруженный дефект;
Заполнить заявление на возврат;

Бланк заявления на возврат товара в магазин можно скачать в свободном доступе в интернете или получить его при непосредственном обращении в торговую точку.
В заявление необходимо указать одно из следующих требований:

Заменить бракованный товара на аналогичный качественный аналог;
Заменить дефектный товар на похожий товар, но другой марки;
Получить денежную компенсацию для самостоятельного устранения дефекта;
Вернуть полную стоимость товара взамен на возврат самого товара;

Существует ли возможность возврата рассматриваемой продукции?

Относительно технически сложных изделий, вернуть их в случае соответствующего качества такое изделие можно если:

в гарантийном документе нет отметок;
в течение 14 календарных дней следующих после совершения приобретения изделия;
изделие ни разу не использовалось;
изделие не изменило своего товарного вида, то есть все этикетки на месте;
покупатель изделие не распаковывал;
у покупателя есть в наличии фискальный документ.

В случае, когда со дня приобретения изделия истекло более 14 календарных суток, возвратить данное изделие возможно:

когда в нем был найден значительный дефект, не позволяющий использовать изделие по его назначению;
когда ремонт изделия, срок гарантии которого не истек, находился в ремонте более 5 суток. Этот факт предусмотрен ст. 20 Закона “О защите прав потребителей”;
когда во время гарантийного промежутка времени на изделие, потребитель не смог воспользоваться им больше 30 дней, причиной чему служили постоянные поломки и многократный ремонт.

В случае если технически сложное изделие оказался бракованным, отдать его назад продавцу есть возможность для:

ремонта, если гарантия не истекла;
замены бракованного изделие на такое же, но соответствующего качества;
обмена бракованного изделия на подобное, но иного производителя;
возмещение самостоятельного ремонта изделия;
возврата денежных средств уплаченных за данное изделие и соответственно его возврат.

В соответствии с законодательством, промежуток времени гарантийного ремонта длиться максимум 5 суток. Если по окончании данного промежутка времени изделие не поступает в пользование потребителю, назначается пеня в размере 1% от полной цены изделия.

В случае если замещаемое изделие отличается по стоимости, то продавец должен произвести соответствующий перерасчет.

Можно ли вернуть машинку для стрижки?

Машинка для стрижки является технически сложным изделием, следовательно, отдать ее назад продавцу есть возможность если:

отсутствуют отметки в гарантийном документе;
не истекло установленное законодательством количество дней после факта совершения покупки;
машинка ни разу не использовалась;
товарный вид машинки не изменился;
покупатель не доставал изделие из упаковки и не испортил ее;
имеется фискальный документ.

Кроме того, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, машинка для стрижки расценивается, как электробытовой товар для личного использования включена в список изделий соответствующего стандартам качества, не подлежащих возврату назад продавцу. Следовательно, вывод напрашивается сам собой, что возврат данного изделия возможен в случае его брака.

Материал лезвия – важен или нет?

Если в качестве материала указывается металл или обычная (не нержавеющая) сталь, это архаика. У большинства приборов — как профессиональных, так и класса массовых — и подвижные, и неподвижные лезвия сделаны из нержавеющей стали. Маркетинговых приемов, чтобы попривлекательнее ее назвать, много: медицинская, хирургическая, японская — суть не меняется. Если её маркировка — 18/10, то это хром-никелевый сплав. У некоторых людей бывает аллергия на никель (актуально, если только вы стрижетесь «под ноль» и лезвия контактируют с кожей), для них подойдет титановое или керамическое покрытие лезвий, это и гипоаллергенно, и прочности добавляет.

Все эти нюансы важны для профессионального использования машинки для стрижки в салонах: приходят разные люди с разными волосами и проблемами. Для домашней машинки главное — чтобы лезвия не ржавели и были самозатачивающимися. Они, конечно, не вечные, но долго не тупятся, потому что имеют сложную конструкцию, позволяющие им длительное время не выходить из строя. У хорошей машинки в комплекте всегда есть масленка для смазывания лезвий.

Принципы личной гигиены у подростков

Ребенок посещает школу, много занимается, использует персональный компьютер. В связи с этим надо обратить внимание на гигиену зрения. Родители должны ограничить время пребывания за компьютером, планшетом, телевизором, следить за уровнем освещения при занятиях ребёнка.

Поскольку личная гигиена человека направлена на сохранение и поддержание его здоровья, то одна из главных составляющих этого направления – правильное питание. За подростком должны наблюдать родители, чтобы он не употреблял вредных продуктов, при этом контролировать присутствие полноценного питания не менее трех раз в день.

Можно выделить такие основные принципы здорового питания подростка:

прием пищи не менее трех раз в день;
использовать в своем рационе фрукты и овощи;
избегать перекусов, употребления чипсов, фастфудов, сухариков;
ограничить прием мучного и сладкого;
контролировать нормы получения витаминов, минералов и других полезных веществ для организма.

Соблюдение личной гигиены – обязанность каждого человека. В подростковом периоде появляются изменения в привычных гигиенических процедурах. В этом возрасте меняется гормональный фон, что вызывает появление угревой сыпи на лице как у мальчиков, так и у девочек. Поэтому личная гигиена подростков должна включать в себя правильный уход за кожей лица: использование лосьонов, тоников, масок, скрабов и других косметических средств, которые подбираются под тип кожи индивидуально.

У мальчиков на лице начинают расти волосы, поэтому родители должны купить подростку неопасную бритву и научить, как ей пользоваться, чтобы не повредить кожу лица. Особое внимание уделить гигиене половых органов мальчиков и девочек.

Чем еще можно смазывать машинки

Если нет возможности купить профессиональное средство, можно обойтись и другой смазкой. Но не рекомендуем делать так постоянно, только в экстренных случаях.

Важно! В любом случае, нельзя использовать никакое растительное масло. Оно не подходит для обработки инструментов. Ножи забиваются грязью, на поверхности появляется жирная пленка, куда налипает пыль и волосы. Прибор может сломаться без возможности восстановления.

Для смазывания может использоваться:

минеральное масло;
синтетическое масло;
смазка на основе силикона;
вазелиновая смазка.

С учётом составленного рейтинга на 2021 год лучшими торговыми марками триммеров признаны:

Philips с довольно широким функционалом. К характеристикам, заслуживающим внимания, стоит отнести: наличие двустороннего лезвия для устранения волосков до 5 см в длину, оснащение девайса 4-мя насадками для срезания волос и бороды разными способами, очистка рабочей головки влажным (сухим) способом, наличие встроенного аккумулятора для работы прибора в автономном режиме. Это эргономичный, стильный, простой в эксплуатации триммер с возможностью использования при выходе из душа.
Moser, профессиональный прибор. В арсенале – 1 рабочая насадка. Триммер не отличился высоким функционалом, но способен удалять волосинки до 21 мм в длину. В комплектации – рабочая головка с возможностью работать в 1 из 7 режимов с учетом длины бороды, емкость аккумулятора для обеспечения бесперебойной работы в автономном режиме. Это простое устройство с наличием энергоемкого встроенного аккумулятора.
Braun, доступный, надежный, недорогой триммер для бороды. Заслужила признание марка BT 320. В комплектующие входит: рабочая насадка с выставлением до 20 разных позиций, возможностью срезания волосков в длину до 10мм с разных частей лица за счет легкого урегулирования рабочей головки, придания нужного положения. Машинка – невесомая, удобная при держании в руках. Оснащена острыми лезвиями. Работа прибора возможна во влажном, сухом режиме.
BaByliss с удержанием на 4 строчке рейтинга, благодаря высококлассному девайсу. Устройство марки E875E относят к профессиональному классу. В комплектации – рабочая головка с возможностью установки в 15 позициях для среза волос до 5 мм в длину с удалением в труднодоступных местах. Прибор выполнен из пластика. Чистка устройства производится в сухом режиме.
Rowenta, в частности прибор марки TN-3600 с водонепроницаемым корпусом. В комплектации – вращающаяся рабочая головка для стрижки волосинок до 5 см в длину. У прибора – отличный девайс с безупречной работой в 4 режимах, до 4-5 часов подряд, наличие износостойких прочных лезвий с титановым покрытием. Прибор удобен в уходе, эксплуатации. Можно применять в момент принятия душа.
Gillette, один из лучших триммеров со стандартными насадками, девайсом для использования в качестве бритья бороды и стрижки волос, независимо от длины.

Дополнительные возможности и что еще нужно учесть перед покупкой?

Современные машинки от мировых производителей представляют собой многофункциональные устройства. Они имеют ряд дополнительных функций, расширяющих сферу применения или делающих уход за волосами и бородой приятным.

Влажная очистка

– машинка имеет водонепроницаемый корпус, поэтому насадки без проблем промываются под струей воды, не снимая.

Сбор волос

– машинки собирают состриженные волоски в специальный контейнер, как пылесос.

Автоочистка

– быстрая автоматическая прочистка насадки.

Некоторые устройства оснащаются индикатором питания. Это полезно для аккумуляторных моделей, потому что можно понять, сколько еще осталось заряда. У продвинутых аккумуляторных устройств также в комплекте имеется подставка для хранения и удобного заряжения.

Гигиенические средства для профилактики пролежней

Постоянное давление на определенные участки кожи может привести к нарушению кровообращения и гибели мягких тканей, вследствие чего на теле пожилого человека, ограниченного в движении, появляются пролежни.

Мы очень рекомендуем к приобретению противопролежневый матрас, эта вещь значительно снижает вероятность образования пролежней.

При возникновении пролежней нельзя откладывать лечение! Пролежни могут появиться очень быстро, в течении нескольких дней. Домашнему лечению поддаются пролежни легкой степени тяжести. В сложных случаях пролежни лечит хирург. Иногда повреждения кожи настолько глубокие, что не поддаются лечению. Такая ситуация иногда приводит к смерти пожилого человека от заражения крови.

Еще раз призываем опекунов внимательно осматривать спину, поясницу, ягодицы, плечи, локти икры пятки своих подопечных и настороженно обрабатывать каждое красное пятнышко защитными и заживляющими средствами.

При незначительных повреждениях кожи для ее восстановления можно попробовать крема и мази на основе пантотеновой кислоты – «бепантен» или «декспантенол». В основе этих препаратов содержится 5% декспантенол. В мазь «декспантенол», помимо главного составляющего добавляются консерванты, а в «бепантен» более натуральные компоненты не забивающие поры. Обе мази хорошо снимают воспаление и улучшают метаболизм клеток.